El control de llamadas es la capacidad de responder y finalizar llamadas de forma remota usando el botón multifunción de los auriculares. Este control es posible tanto con teléfonos de sobremesa físicos como con aplicaciones de softphone en un equipo PC, pero los pasos necesarios para ello son distintos.
Control de llamadas con teléfonos de sobremesa
Si conectas tus auriculares EPOS DECT con un teléfono de sobremesa, existen dos maneras posibles de disfrutar de control de llamadas.
La primera consiste en usar un cable EHS (Electronic Hook Switch). Estos cables permiten intercambiar comandos electrónicamente entre la estación base y el teléfono de sobremesa; EPOS produce diversos cables para los distintos modelos de teléfonos de sobremesa.
La segunda opción es usar nuestra solución mecánica: el descolgador de auricular HSL 10. Este producto descolgará físicamente el teléfono de sobremesa para aceptar llamadas entrantes y lo volverá a colgar para finalizarlas. De ese modo, puedes usar el descolgador HSL 10 en entornos donde no exista la posibilidad de usar un cable EHS.
Para conocer las opciones disponibles con tu teléfono de sobremesa, visita nuestra guía de compatibilidad en la web de EPOS Audio.
En el paso 1, introduce el modelo del teléfono de sobremesa. Si tienes problemas para encontrar el modelo exacto, prueba a introducir simplemente el número de modelo sin el nombre del fabricante, ya que podría haber sido rebautizado por tu proveedor de telefonía.
En el paso 2, selecciona el modelo de auriculares EPOS que te interesa. El paso 3 te mostrará las opciones de conexión posibles. Los cables que empiezan por “CEHS” son cables EHS y pueden usarse para disponer de control de llamadas electrónico. Si en el paso 3 se muestra el descolgador HSL 10, podrás activar el control de llamadas con él.
Si no se muestra ni un cable EHS ni el descolgador HSL 10 y la única opción indicada es el cable suministrado con los auriculares, significa que, desgraciadamente, no existe una solución para el control de llamadas. Podrás usar los auriculares como dispositivo de audio, pero no será posible aceptar o finalizar llamadas directamente desde ellos, y tendrás que seguir haciéndolo desde el teléfono de sobremesa.
Cables EHS (Electronic Hook Switch)
Si deseas conocer instrucciones más detalladas sobre cómo conectar el cable EHS a tu teléfono de sobremesa, consulta el apartado específico para el cable en cuestión:
En función del modelo exacto de teléfono, puede que sea necesario cambiar el modo de EHS de los auriculares. Para comprobar si es necesario y obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta la entrada sobre el modo de programación de EHS.
Descolgador de auricular (HSL 10)
El descolgador HSL 10 es un dispositivo mecánico con un micrófono integrado que detecta el tono de llamada de tu teléfono de sobremesa y envía un tono de alerta a los auriculares. Cuando eso suceda, puedes usar el botón de los auriculares para ordenar al descolgador HSL 10 que descuelgue manualmente el auricular del teléfono para aceptar la llamada y dirigirla a los auriculares. Al pulsar de nuevo el botón, el dispositivo colgará el auricular del teléfono y finalizará la llamada.